Frequently Asked Questions

Ordering 

Can I change my order? 

If your order has not yet entered the fulfilment process, we may be able to modify it. Please contact us as soon as possible. 

Can I cancel my order? 

Orders may only be cancelled before they have been processed for shipment. 

Will I receive an order confirmation? 

Yes. An order confirmation is automatically sent to your email after your purchase. 

I didn't receive my confirmation email. 

Please check your spam or junk folder. If you still cannot find it, contact our support team. 

Shipping 

Do you ship internationally? 

Yes. We deliver to multiple countries. Available destinations are displayed during checkout. 

How long does shipping take? 

Delivery times vary depending on your location. Estimated delivery times are shown during checkout. 

How can I track my order? 

Once your order has been shipped, you will receive a tracking email with your tracking number. 

Can I change my delivery address? 

If your order has not yet shipped, we will do our best to update your address. 

Returns 

What is your return policy? 

Eligible products may be returned within the return period provided they remain unworn, unused and in their original condition. 

Who pays for return shipping? 

Return shipping costs may vary depending on your location unless otherwise required by local law. 

How long do refunds take? 

Approved refunds are generally processed within several business days after your returned item has been inspected. 

Products 

How do I choose the correct size? 

Please refer to our Size Guide available on every product page. 

Will sold-out items return? 

Some items may be restocked depending on availability. 

How should I care for my garments? 

Always follow the care instructions found on the garment label.